泰山區(qū)：強化人才隊伍建設(shè)，打造殯葬服務(wù)品牌

　　在12月6日閉幕的2023年全國民政行業(yè)（殯葬專業(yè)）職業(yè)技能大賽山東省選拔賽中，泰山區(qū)殯儀服務(wù)中心4名員工代表泰安市參賽，并獲得2個公墓管理員項目二等獎、2個遺體火化師項目三等獎的佳績。
　　近年來，泰山區(qū)殯儀服務(wù)中心持續(xù)聚焦群眾個性化、多元化殯葬服務(wù)需求，圍繞民政服務(wù)宗旨，不斷強化專業(yè)服務(wù)人才隊伍建設(shè)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進整體服務(wù)技能水平提升。
　　以賽促學，完善人才獎勵機制。一方面組織內(nèi)部競賽，建立首席員工制度，營造對標爭優(yōu)、比學趕幫的氛圍，深化服務(wù)意識，強化服務(wù)質(zhì)量。另一方面積極選拔優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干參加外部比賽，檢驗員工專業(yè)化水平的同時，也為員工拓展視野、相互學習提供優(yōu)秀平臺。中心員工在代表泰安市參加的2022年山東省民政行業(yè)（殯葬專業(yè)）職業(yè)技能競賽中獲得殯儀服務(wù)員項目三等獎和防腐整容師項目優(yōu)秀獎。
　　以更新知識結(jié)構(gòu)、增強創(chuàng)新能力、提高綜合素質(zhì)為目標，不斷輸送員工參加權(quán)威職業(yè)技能培訓，提升專業(yè)技能等級，為群眾提供差異化服務(wù)夯實人才基礎(chǔ)。同時，制定全流程sop規(guī)范化服務(wù)標準，完善服務(wù)流程，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，增設(shè)了遺體spa沐浴、單體祭奠冷藏、遺體防腐等服務(wù)內(nèi)容，全面提升服務(wù)質(zhì)效。
　　以“民政愛民”為核心理念，持續(xù)提升業(yè)務(wù)服務(wù)的同時，從群眾需求出發(fā)，不斷豐富慈善服務(wù)。每年拿出50-100份名額，針對特困和邊緣化群體，實施慈善公益幫扶，為特殊群體提供免費服務(wù)。同時在公共場所提供免費飲用水的基礎(chǔ)上，在人員較集中的業(yè)務(wù)大廳和候灰區(qū)，為客戶提供免費飲品（冬季姜茶、夏季綠豆湯）和免費茶葉蛋。在人群易聚集區(qū)域增設(shè)休息椅、遮陽設(shè)備和夏季噴霧降溫設(shè)施，為喪屬提供更舒適治喪環(huán)境。
　　泰山區(qū)殯儀服務(wù)中心將繼續(xù)堅持以人才促發(fā)展，強內(nèi)功優(yōu)服務(wù)，在點滴和細節(jié)中體現(xiàn)民生情懷，在便民和為民的服務(wù)中傳遞殯葬溫度，努力打造“禮安齊魯 誠孝泰山”殯葬品牌，為實現(xiàn)泰城群眾逝有所安、思有所依而努力。